Apa itu KPI – Bila Anda pernah ikut sebuah meeting para eksekutif dalam hal performance review, pasti istilah KPI menjadi salah satu yang sering disebut.
Semua orang sudah tahu bahwa KPI adalah kepanjangan dari Key Performance Indicator, tapi apakah mereka tahu apa arti KPI, jenis, dan KPI yang baik itu seperti apa? Temukannya jawabannya di artikel Riliv ini!
Apa itu KPI?
Menurut situs kpi.org, KPI merupakan indikator penting dari sebuah progres terhadap hasil yang dikehendaki. Sementara menurut Bernard Marr, founder Bernard Marr & Co, KPI adalah cara untuk mengukur sebaik apa perusahaan, unit bisnis, proyek, dan karyawan dalam menjalankan tugasnya untuk mencapai target dan juga objektif.
Dari dua pendapat tersebut dapat disimpulkan bahwa KPI adalah sebuah protokol untuk melihat apakah seorang karyawan, proyek, bisnis, dan perusahaan secara keseluruhan sudah berjalan dengan baik atau belum untuk bisa mencapai target.
Jenis-jenis KPI
Setelah memahami apa itu KPI, Anda juga perlu tahu apa saja jenis KPI. Hal ini penting agar bisa menganalisa apa kesalahan atau kekurangan satu perusahaan saat progress tidak berjalan sebagaimana mestinya. Berikut ini jenis-jenis KPI yang perlu Anda ketahui:
1. Apa itu KPI Input?
Jenis KPI pertama adalah KPI Input. KPI ini berguna untuk mengukur atribut seperti jumlah, tipe, dan kualitas dari sumber daya yang dipakai dalam proses untuk menghasilkan output.
2. Proses
Jenis KPI selanjutnya adalah KPI proses atau KPI aktivitas. KPI ini berfungsi untuk mengukur efisiensi, kualitas, dan konsistensi dari satu proses untuk memproduksi satu output.
3. KPI Output
KPI output adalah pengukuran hasil yang menandakan sebanyak apa pekerjaan yang telah diselesaikan dan menentukan apa yang diproduksi.
4. Outcome
KPI outcome fokus pada pengaruh atau pencapaian seperti brand awareness dan juga customer retention.
5. KPI Project
Jenis KPI yang terakhir adalah KPI project. KPI ini menjawab tentang status dari milestone atau titik penting apa yang telah dicapai oleh suatu proyek.
Itulah jenis-jenis KPI yang bisa membantu meningkatkan kemudahan untuk melihat apa yang tidak perform dengan baik. Analisa yang baik pada KPI bisa membantu mempercepat progres.
Ciri dari KPI yang baik
Lalu, pertanyaan selanjutnya adalah bagaimana suatu KPI bisa dianggap baik atau buruk? Berikut ini ciri-ciri dari sebuah KPI yang baik:
- KPI yang baik memberikan bukti progres yang objektif terhadap hasil yang diinginkan
- Mengukur apa yang ingin diukur agar bisa memberikan informasi penting dalam pembuatan keputusan yang lebih baik
- Memberikan perbandingan yang memperlihatkan tingkat kinerja
- Bisa memonitor efisiensi, efektifitas, kualitas, kinerja proyek, kinerja SDM, pemanfaatan sumber daya, dll.
Demikianlah ciri-ciri dari sebuah KPI yang telah disusun dengan baik.
Baca Juga:
5 Tips Produktivitas Kerja Karyawan yang Mudah HR Terapkan
Kesimpulan Apa Itu KPI?
Secara garis besar, KPI adalah sebuah daftar objektif yang harus dipenuhi oleh karyawan, unit bisnis, proyek, dll untuk bisa dikatakan sudah berjalan baik atau belum. KPI yang baik memiliki ciri seperti mampu memberikan bukti progre yang jelas, terukur, sebagai pembanding kinerja, dan mampu melihat efisiensi, efektifitas, kinerja proyek, SDM, dll.
Untuk bisa mencapai KPI yang baik, karyawan harus bisa berusaha sebaik mungkin. Namun, tentu tidak semua bisa perform dengan baik. Apalagi bila load kerja yang ada sedang banyak-banyaknya. Dalam mengatasi hal seperti ini, ada banyak skill set yang harus dikuasai oleh karyawan.
Riliv for Company bisa membantu memberikan resources yang berguna untuk bisa membantu karyawan memenuhi KPI dengan konten-konten kesehatan mental.
Riliv for Company memiliki program kerjasama Employee Assistance Program sebagai berikut:
- Konseling karyawan langsung melalui chat tanpa harus repot mengatur jadwal bertemu untuk konsultasi psikologi online
- Kelas untuk karyawan dari pakar dunia psikologi, karir, dan mindfulness untuk menemukan performa maksimal dari karyawan Anda
- Konten mindfulness berupa audio guide mindfulness content untuk menciptakan fokus dan keseimbangan dalam bekerja dan beristirahat
- Asesmen psikologis yang terpercaya sehingga Anda bisa memastikan masalah apa yang dihadapi untuk menentukan solusi tepat guna
- Harga terjangkau karena Anda akan langsung mendapatkan semua paket dalam harga yang masuk akal
- Produktivitas terjaga karena karyawan tidak perlu meluangkan waktu pergi atau meditasi yang lama.
Bila Anda tertarik untuk bekerjasama dengan Riliv for Company demi investasi kesehatan mental para karyawan Anda, kontak Indra 0857-8587-5736 untuk informasi lebih lengkap tentang motivasi karyawan dan peningkatan produktivitas karyawan.
Referensi:
- bernardmarr.com. What is a KPI?
- kpi.org. What is a Key Performance Indicator (KPI)?
Ditulis oleh Uyo Yahya
Baca Juga:
